Условия за домакини
Версия 1.2
Това е версия 1.2. Датата на влизането ѝ в сила още не е определена. Версия 1.3 я заменя.
Това е превод, предоставен за удобство. Обвързващ е текстът на английски език. Прочети оригинала на английски
Версия: 1.2
Дата на публикуване: [date]
Дата на влизане в сила: [date]
Важно. Настоящите Условия уреждат отношенията между Вас в качеството Ви на Домакин и [COMPANY]. Те представляват общи условия за онлайн посреднически услуги по смисъла на Регламент (ЕС) 2019/1150 (P2B).
Обръщаме Вашето внимание по-специално на: чл. 12–14 (Регистрационен номер съгласно Закона за туризма (ЗТ) и Регламент (ЕС) 2024/1028: без валиден номер Обявата няма да бъде публикувана); чл. 28–31 (данъчни задължения: туристическият данък се дължи от Вас, а не от Платформата; Платформата не го събира, не го начислява, не го декларира и не го внася, а отговорността за него пред общината е изцяло Ваша (чл. 28, ал. 3); и задължително докладване пред Националната агенция за приходите (НАП) съгласно DAC7: ако откажете да предоставите изискваните данни, плащанията към Вас ще бъдат блокирани); чл. 22–27 (плащания, отлагане на Изплащания и прихващане); чл. 41–44 (ограничаване, спиране и прекратяване); чл. 36, 37 и 50 (щети по Вашия Имот: Платформата не поема отговорност за каквото и да е погиване или повреждане на Вашия Имот и не обезщетява, не застрахова и не гарантира срещу такива; следва да покриете този риск със собствена застраховка (чл. 37, ал. 1)).
РАЗДЕЛ I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Член 1. Данни за доставчика на услугата
(1) Платформата Ostany, достъпна на [domain], се предоставя от [FULL LEGAL NAME], ЕИК (единен идентификационен код) [UIC], със седалище и адрес на управление [address], адрес за кореспонденция [address], електронна поща [e-mail], телефон [telephone], представлявано от [name], управител; регистрация по ДДС: [BG…].
(2) Надзорни органи: Комисията за защита на потребителите (КЗП); Комисията за защита на личните данни (КЗЛД); Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), в качеството ѝ на координатор за цифровите услуги; Министерството на туризма. За имоти, намиращи се на територията на Република Гърция, компетентни са и следните органи: Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (Α.Α.Δ.Ε. / Anexartiti Archi Dimosion Esodon, гръцкият Независим орган за публичните приходи), www.aade.gr; Υπουργείο Τουρισμού (Ypourgeio Tourismou, гръцкото Министерство на туризма), mintour.gov.gr; Ε.Ε.Τ.Τ. (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων / Ethniki Epitropi Tilepikoinonion kai Tachydromeion, гръцката Национална комисия по далекосъобщения и пощи), в качеството ѝ на координатор за цифровите услуги съгласно гръцкия Закон 5099/2024, www.eett.gr; Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira, гръцкият Орган за защита на личните данни), www.dpa.gr; Συνήγορος του Καταναλωτή (Synigoros tou Katanaloti, гръцкият Омбудсман на потребителите), www.synigoroskatanaloti.gr.
(3) Звено за контакт по чл. 11 и 12 от Регламент (ЕС) 2022/2065: [e-mail]. Звено за контакт по въпроси, свързани с Домакините: [e-mail].
Член 2. Предмет
(1) Настоящите Условия за домакини („Условията“) уреждат отношенията между Платформата и всяко лице, което предлага настаняване чрез Платформата („Домакинът“, „Вие“).
(2) Платформата Ви предоставя онлайн посредническа услуга: публикуване на Обяви, осигуряване на технологичната среда за резервиране, събиране на плащания от името на Домакина и свързаните с това функционалности.
(3) Неразделна част от Условията са следните документи: Общите условия за гости; Политиката за поверителност; Политиката за бисквитките; Политиката за анулиране; Политиката за съдържание и модерация; Стандартите за качество на обявите; и Таксите, всички публикувани на [link].
(4) При противоречие между Условията и специален документ по ал. 3 предимство има специалният документ. При противоречие с индивидуално уговорени условия предимство имат индивидуално уговорените условия (чл. 298, ал. 3 от Търговския закон (ТЗ)).
Член 3. Определения
За целите на настоящите Условия дефинираните термини имат значението, което им е придадено в Общите условия за гости, освен ако изрично не е посочено друго. Освен това:
„Домакин-търговец“: Домакин, който действа в рамките на своята търговска или професионална дейност, включително едноличните търговци и юридическите лица, както и физическите лица, чиято дейност по отдаване под наем има системен и организиран характер.
„Частен домакин“: физическо лице, което отдава под наем Имот извън рамките на своята търговска дейност.
„Комисиона“: възнаграждението на Платформата, дължимо от Домакина.
„Изплащане“: превеждането на нетната сума на Домакина след приспадане на Комисионата, на начисления върху нея ДДС и на другите суми по чл. 24, ал. 4.
„Регистрационен номер“: номерът, посочен в удостоверението за категоризация или в регистрацията на Имота съгласно приложимия национален режим.
„Регламент P2B“: Регламент (ЕС) 2019/1150 за насърчаване на справедливостта и прозрачността за бизнес ползвателите на онлайн посреднически услуги.
„ЕСТИ“: Единната система за туристическа информация (ЕСТИ) по чл. 116, ал. 5 ЗТ.
„DAC7“: Директива (ЕС) 2021/514, транспонирана в Раздел VIII на глава шестнадесета от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс (ДОПК).
„Α.Μ.Α.“: Αριθμός Μητρώου Ακινήτου (Arithmos Mitroou Akinitou, регистров номер на имота), единадесетцифреният номер на Имота в Μητρώο Ακινήτων Βραχυχρόνιας Διαμονής (Mitroo Akiniton Vrachychronias Diamonis, гръцкия Регистър на имотите за краткосрочно настаняване), воден от Α.Α.Δ.Ε. в съответствие с чл. 111 от гръцкия Закон 4446/2016.
„ΜΗ.Τ.Ε.“: Μητρώο Τουριστικών Επιχειρήσεων (Mitroo Touristikon Epicheiriseon), гръцкият регистър на туристическите предприятия; номерът се публикува вместо Α.Μ.Α. за Имоти, притежаващи Ειδικό Σήμα Λειτουργίας (Ε.Σ.Λ. / Eidiko Sima Leitourgias, гръцки специален лиценз за дейност).
„Τ.Α.Κ.Κ.“: Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση (Telos Anthektikotitas stin Klimatiki Krisi), гръцката такса за устойчивост при климатичната криза.
Член 4. Приемане и обвързваща сила
(1) Условията стават обвързващи за Вас, когато при регистрацията изрично заявите, че ги приемате, чрез отбелязване на поле, което не е предварително отбелязано. Съгласно чл. 3 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ) това представлява писмено изявление по смисъла на чл. 298, ал. 1, т. 1 ТЗ.
(2) Ако сте търговец, Условията са обвързващи за Вас и на основание чл. 298, ал. 1, т. 2 ТЗ.
(3) Страните признават по смисъла на чл. 13, ал. 4 ЗЕДЕУУ, че електронният подпис (включително отбелязването на поле, потвърждението по електронна поща и еднократният код) е равностоен на саморъчния подпис.
(4) При всяко приемане Платформата съхранява: идентификатор, момента на приемането, IP адреса, версията на Условията и SHA-256 хеша на текста, и Ви изпраща пълния текст по електронна поща.
(5) Архивът на всички версии, заедно със съответните периоди на прилагането им, е достъпен на [link].
Член 5. Изисквания към Домакина
(1) За да действате като Домакин, трябва да сте физическо лице, навършило 18 години, или надлежно учредено юридическо лице.
(2) Трябва да имате право да отдавате Имота под наем: като негов собственик, като лице, разполагащо с изричното писмено съгласие на собственика, или на друго правно основание, което Ви предоставя такова право. Платформата има право по всяко време да изиска доказателства.
(3) Трябва да сте проверили и да спазвате: ограниченията, предвидени в правилника за вътрешния ред на етажната собственост и в решенията на общото събрание; ограниченията в договора Ви за наем, ако не сте собственик; ограниченията в договорите за ипотека или застраховка; правилата за устройство на територията и за предназначението на имотите; и всички приложими режими за краткосрочно настаняване.
(4) Информацията, която Платформата предоставя във връзка с тези задължения, е обща и има само информационен характер. Установяването и спазването на приложимите изисквания е изцяло Ваша отговорност.
РАЗДЕЛ II. РОЛЯ НА ПЛАТФОРМАТА И ВАШИЯТ СТАТУТ
Член 6. Роля на Платформата
(1) Платформата е посредник, действащ от чуждо име и за чужда сметка. Тя не е и не става страна по договора за настаняване между Вас и Госта.
(2) Платформата не е туроператор, туристически агент, брокер на недвижими имоти, застраховател или доставчик на платежни услуги.
(3) Отношенията между Вас и Платформата са отношения между независими страни. Вие не сте служител, представител, съдружник или участник в съвместно предприятие с Платформата. Единственото представително отношение е ограниченото упълномощаване по чл. 22.
(4) Платформата не ръководи и не контролира начина, по който предоставяте услугата си. Вие самостоятелно определяте дали, кога, при какви условия и на какви цени предлагате Имота.
Член 7. Декларация за статут на търговец / частно лице
(1) При регистрацията трябва да декларирате дали действате като търговец или като частно лице, в съответствие с чл. 30 от Регламент (ЕС) 2022/2065 и чл. 47а от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
(2) Декларираният статут се показва публично във всяка от Вашите Обяви. Ако декларирате, че не сте търговец, в Обявата се показва изрично предупреждение, което уведомява Гостите, че законодателството на ЕС в областта на защитата на потребителите не се прилага към договора между тях и Вас.
(3) Декларирането на неверен статут представлява съществено нарушение на настоящите Условия и е самостоятелно основание за мерки по чл. 41.
Член 8. Задължителна информация за Домакините-търговци
Като микропредприятие по смисъла на Препоръка 2003/361/ЕО на Комисията, Платформата е освободена от чл. 30–32 от Регламент (ЕС) 2022/2065 съгласно чл. 29 от него. Настоящият член въпреки това се прилага, тъй като събирането и проверката на същите данни се изискват самостоятелно съгласно Регламент (ЕС) 2024/1028, съгласно чл. 113 ЗТ и съгласно Директива (ЕС) 2021/514 (DAC7). Вж. чл. 12–15 и чл. 30.
(1) Ако сте Домакин-търговец, трябва да предоставите на Платформата, преди публикуването на първата си Обява:
своето име или наименование, седалище и адрес;
телефонен номер и адрес на електронна поща за контакт, които се показват на Гостите;
копие от документа за самоличност на представителя или електронна идентификация по чл. 3 от Регламент (ЕС) № 910/2014;
данни за платежната сметка;
регистъра, в който сте вписани, и регистрационния номер (за България: ЕИК от Търговския регистър);
декларация, че предлаганите Имоти отговарят на приложимите изисквания.
(2) Няма да можете да предлагате Имоти, докато Платформата не е успяла да прецени информацията като надеждна и пълна. Платформата извършва преценката чрез справки в официални публични бази данни на ЕС или на държава членка и при необходимост чрез изискване на допълнителни документи.
(3) Длъжни сте да поддържате информацията актуална и да уведомявате Платформата без забавяне за всяка промяна. Ако не я актуализирате, Платформата спира публикуването на Вашите Обяви до отстраняване на несъответствието, като Ви уведомява с изложение на мотивите и Ви предоставя разумен срок.
(4) Платформата съхранява информацията по ал. 1 за срок от шест месеца след прекратяване на договорното правоотношение, освен ако по закон не се изисква по-дълъг срок.
РАЗДЕЛ III. РЕГИСТРАЦИЯ, ПРОВЕРКА И ВКЛЮЧВАНЕ В ПЛАТЕЖНАТА СИСТЕМА
Член 9. Регистрация и профил
(1) Профилът е личен и непрехвърлим. Вие отговаряте за опазването на достъпа до него и за всички действия, извършени чрез него.
(2) Ако управлявате Имоти чрез екип, съдомакин или дружество за управление на имоти, отговаряте солидарно с тези лица за спазването на настоящите Условия и за техните действия във връзка с Вашите Обяви.
(3) Лицето, което приема Условията от името на юридическо лице, декларира, че има представителна власт да го обвърже.
Член 10. Проверка от Платформата
(1) Платформата има право да извършва проверки на самоличността и надеждността, включително чрез кръстосани проверки в публични регистри и в бази данни на трети лица за предотвратяване на измами.
(2) Проверката не представлява гаранция или одобрение. Обозначението „проверен“ означава единствено, че определена процедура е приключила, и нищо повече.
Член 11. Включване в платежната система и KYC чрез Mollie
(1) За да получавате Изплащания, трябва да преминете процедура по идентификация и проверка (KYC/KYB) при Mollie B.V., дружество за електронни пари, лицензирано от De Nederlandsche Bank и под надзора на същата.
(2) В рамките на тази процедура Mollie може да изиска: документа за самоличност на представителя; данни за действителните собственици; учредителни документи и документи за представителството; данни за банковата сметка; и информация за произхода на средствата.
(3) Тези изисквания произтичат от законодателството срещу изпирането на пари и се прилагат от Mollie в качеството му на задължено лице. Платформата не може да се отклони от тях.
(4) Отношенията Ви с Mollie се уреждат от условията на Mollie, достъпни на [link]. Приемането на настоящите Условия включва Вашето съгласие Платформата да предаде на Mollie данните, необходими за включването в платежната система.
(5) До успешното приключване на процедурата Платформата има право да нареди на Mollie да отложи всички Изплащания. Когато идентификацията е невъзможна или откажете да я завършите, Платформата има право да прекрати договора по чл. 43.
РАЗДЕЛ IV. РЕГИСТРАЦИЯ НА ИМОТА И ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ДОКЛАДВАНЕ
Настоящият раздел осигурява прилагането на Регламент (ЕС) 2024/1028, приложим от 20 май 2026 г., и на чл. 113, ал. 3 ЗТ. Задълженията по него не могат да бъдат смекчавани по договорен път.
Член 12. Самодеклариране относно режима на регистрация
(1) Преди публикуването на всяка Обява трябва да декларирате чрез интерфейса на Платформата:
точния адрес и вида на Имота;
дали Имотът се намира в район, в който е въведена процедура за регистрация или категоризация на места за настаняване;
когато такава процедура е въведена, валидния Регистрационен номер на Имота.
(2) Декларацията трябва да бъде пълна и точна. Платформата преценява нейната пълнота с автоматизирани средства, доколкото това е пропорционално възможно.
Член 13. Забрана за публикуване без валиден Регистрационен номер
(1) Обява за Имот, намиращ се в район, в който е въведен режим на регистрация, не се публикува, освен ако не е предоставен Регистрационен номер. Платформата няма право да допуска каквото и да е изключение.
(2) За имоти, намиращи се на територията на Република България, това следва и от чл. 113, ал. 3 ЗТ, съгласно който онлайн предлагането на туристически услуги може да се извършва само по отношение на категоризирани или регистрирани места за настаняване. Задължението за регистриране на места за настаняване от клас „Б“ (апартаменти за гости и стаи за гости) при кмета на общината, в която се намира имотът, произтича от чл. 113, ал. 2 във връзка с чл. 128 ЗТ.
(3) Регистрационният номер се показва публично като част от Обявата. С публикуването на Обявата Вие се съгласявате с това.
(4) За имоти, намиращи се на територията на Република Гърция, Обявата не се публикува без валиден Α.Μ.Α., вписан в Μητρώο Ακινήτων Βραχυχρόνιας Διαμονής (чл. 111 от гръцкия Закон 4446/2016), или, когато Имотът притежава Ειδικό Σήμα Λειτουργίας, без валиден номер в ΜΗ.Τ.Ε. Номерът се публикува на видно място в Обявата и във всеки рекламен носител, в съответствие с изричното изискване на Α.Α.Δ.Ε.
(5) За имоти извън Република България Вие отговаряте за спазването на приложимия национален режим на регистрация на държавата, в която се намира Имотът.
Член 14. Проверки и последици
(1) Платформата извършва редовни случайни проверки на декларациите по чл. 12 и на валидността на Регистрационните номера, включително чрез справки в публични регистри и в единните цифрови входни точки на държавите членки.
(2) Когато се установи, че Регистрационен номер е невалиден, спрян, отнет или дублиран, както и когато декларацията съдържа неточни данни, Платформата:
Ви уведомява без неоправдано забавяне, с изложение на мотивите;
Ви предоставя разумен срок за отстраняване на положението, когато естеството на несъответствието позволява това;
деактивира или изтрива Обявата, когато несъответствието не бъде отстранено или когато номерът е отнет;
информира компетентния орган за резултата от проверката, когато това се изисква съгласно Регламент (ЕС) 2024/1028.
(3) Когато компетентен орган разпореди спиране или отнемане на Регистрационен номер, Платформата изтрива Обявата незабавно, без предварително уведомление.
(4) Длъжни сте да поддържате данните по чл. 12 актуални и да уведомявате Платформата за всяка промяна в регистрационния статус на Имота.
Член 15. Предаване на данни за дейността
(1) В изпълнение на чл. 9 от Регламент (ЕС) 2024/1028 Платформата предава на компетентните органи, чрез единната цифрова входна точка, данни за дейността по отношение на всеки Имот, включително:
броя на нощувките и броя на гостите;
държавата на пребиваване на всеки гост;
Регистрационния номер, точния адрес и електронния адрес (URL) на Обявата.
(2) Данните се предават ежемесечно, а когато Платформата отговаря на условията за облекчения режим, ежетримесечно.
(3) За имоти в Република Гърция данните се предават на гръцката единна цифрова входна точка по чл. 10 от Регламент (ЕС) 2024/1028, а до въвеждането ѝ в експлоатация, по реда, определен от компетентния гръцки орган. Отделно от това, съгласно чл. 111, ал. 7 от гръцкия Закон 4446/2016, Платформата предоставя на Α.Α.Δ.Ε., при поискване, информацията, необходима за идентифициране на управителите на имоти.
(4) Правното основание за обработването е чл. 6, параграф 1, буква „в“ от Регламент (ЕС) 2016/679 (спазване на законово задължение). Подробности са изложени в Политиката за поверителност.
(5) Тези задължения не изключват Вашите собствени задължения по чл. 29 (ЕСТИ и регистър на настанените лица).
РАЗДЕЛ IV-А. СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ЗА ИМОТИ В РЕПУБЛИКА ГЪРЦИЯ
Настоящият раздел се прилага само за Имоти, намиращи се на територията на Република Гърция, в допълнение към останалите разпоредби на настоящите Условия. При противоречие с общите разпоредби предимство има настоящият раздел.
Член 15а. Съответствие на Имота с гръцките изисквания
(1) За имоти в Република Гърция Домакинът декларира и гарантира съответствие с чл. 3 от гръцкия Закон 5170/2025 и с гръцкото Министерско решение 19231/2025 (Υπουργική Απόφαση / Ypourgiki Apofasi), в сила от 1 октомври 2025 г., а именно:
Имотът е помещение с основно предназначение (χώρος κύριας χρήσης / choros kyrias chrisis) с минимална височина 2,50 m;
осигурено е естествено осветление (прозорци с площ не по-малка от 10 % от нетната площ на помещението) и естествена вентилация (отвори не по-малко от 5 %);
осигурена е климатизация;
поддържа се валидна застраховка „Гражданска отговорност“ спрямо трети лица, покриваща вреди и злополуки, издадена от застраховател, лицензиран в Република Гърция;
осигурени са пожарогасител от 6 kg на всеки 100 кв. м, детектори за дим, аварийно осветление и обозначаване на евакуационните пътища;
налице са Υπεύθυνη Δήλωση Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ / Ypefthyni Dilosi Ilektrologou, декларация на електротехник за съответствие) и защита от пренапрежение;
налице е актуално удостоверение за дезинсекция и дератизация;
осигурени са аптечка за първа помощ и списък с телефонни номера за спешни случаи.
(2) Платформата има право да изиска доказателства за всяко от изискванията по ал. 1 и да деактивира Обявата до представянето на такива доказателства.
(3) Глобите по гръцкото право за неспазване на изискванията по ал. 1 (5000 EUR, удвоени при второ и учетворени при трето нарушение в рамките на една година) са изцяло за сметка на Домакина. Домакинът обезщетява Платформата за всяка санкция, наложена на нея във връзка с неизпълнението на настоящия член, при условията на чл. 51.
Член 15б. Териториални ограничения в Република Гърция
(1) Домакинът е длъжен да проверява и спазва действащите териториални ограничения за вписване в Μητρώο Ακινήτων Βραχυχρόνιας Διαμονής.
(2) Към датата на влизане в сила на настоящите Условия действат следните ограничения:
Δήμος Αθηναίων (Dimos Athinaion, Община Атина), 1-ви, 2-ри и 3-ти δημοτικό διαμέρισμα (dimotiko diamerisma, общински район): забрана за първоначално вписване на нови имоти, удължена до 31 декември 2026 г. с ΚΥΑ 225563 ΕΞ 2025;
Δήμος Θεσσαλονίκης (Dimos Thessalonikis, Община Солун), Α΄ Δημοτική Κοινότητα (A' Dimotiki Koinotita, Първа общинска общност): забрана за нови Α.Μ.Α. от 1 юли 2026 г. до 31 декември 2026 г.
(3) При прехвърляне на собствеността върху Имот, намиращ се в район с ограничения, съществуващият Α.Μ.Α. се заличава по силата на закона. Домакинът е длъжен да уведоми Платформата незабавно при всяко прехвърляне; Обявата се деактивира.
(4) Списъкът по ал. 2 се актуализира и публикува на [link]. Домакинът отговаря за проверката на действащия режим независимо от съдържанието на този списък.
Член 15в. Данъчни задължения в Република Гърция
(1) Τ.Α.Κ.Κ. Домакинът събира от Госта и внася таксата за устойчивост при климатичната криза (гръцки Закон 5073/2023; чл. 24 от гръцкия Закон 5162/2024): 8,00 EUR на нощувка от април до октомври и 2,00 EUR на нощувка от ноември до март за апартаменти и жилища; съответно 15,00 EUR и 4,00 EUR за еднофамилни къщи с площ над 80 кв. м. Домакинът издава отделен документ (ειδικό στοιχείο είσπραξης / eidiko stoicheio eispraxis, специален документ за събиране) за всяка резервация и подава месечна декларация чрез myAADE до последния ден на месеца, следващ месеца на издаването. Таксата не се облага с ДДС.
(2) Δήλωση Βραχυχρόνιας Διαμονής (Dilosi Vrachychronias Diamonis, гръцката декларация за краткосрочно настаняване). Домакинът подава декларацията за краткосрочно настаняване пред Α.Α.Δ.Ε. до 20-о число на месеца, следващ напускането на Госта, а при анулиране, до 20-о число на месеца на анулирането, и финализира регистъра до 28 февруари.
(3) ДДС. Домакинът декларира дали подлежи на облагане с гръцки ДДС по ставка 13 %. Задължение възниква, когато се отдават под наем три или повече имота, когато отдаването се извършва от юридическо лице и когато се предоставят услуги, различни от настаняване и осигуряване на спално бельо.
(4) Домакинът предоставя на Платформата своя гръцки данъчен идентификационен номер (ΑΦΜ / AFM, гръцкият данъчен идентификационен номер) за целите на комплексната проверка по чл. 30.
(5) Платформата не събира и не внася гръцки данъци и такси от името на Домакина и не предоставя данъчни консултации.
Член 15г. Ограничение относно допълнителните услуги
(1) На Домакина е забранено да предлага чрез Платформата каквито и да е услуги, различни от настаняване и осигуряване на спално бельо, освен ако притежава Ειδικό Σήμα Λειτουργίας или е подал γνωστοποίηση (gnostopoiisi, уведомление) и е вписан в ΜΗ.Τ.Ε. в съответствие с чл. 46, ал. 5 от гръцкия Закон 4179/2013.
(2) Предоставянето на закуска, почистване по време на престоя, трансфери или други услуги без такава регистрация преквалифицира дейността като туристическо настаняване и представлява съществено нарушение на настоящите Условия.
(3) Същото се прилага, когато всички апартаменти в една сграда или жилищен комплекс се отдават под наем краткосрочно.
РАЗДЕЛ V. ОБЯВАТА
Член 16. Създаване и съдържание на Обявата
(1) Вие самостоятелно определяте съдържанието на Обявата, цената, наличността и правилата на Имота, в границите на настоящите Условия и на приложимото право.
(2) Обявата трябва да бъде точна, пълна, актуална и да не е подвеждаща. Длъжни сте да опишете вярно: местоположението; вида и площта на Имота; броя и вида на леглата; максималния брой гости; всички удобства; ограниченията и правилата; както и всички обстоятелства, които могат съществено да повлияят на решението на Госта, включително строителни работи в сградата, източници на шум, липса на асансьор, стълби и други условия, свързани с достъпността.
(3) Снимките трябва да отразяват действителното състояние на Имота, да са направени в него и да не са обработени по начин, който създава подвеждащо впечатление.
(4) За всеки Имот се допуска само една активна Обява. Дублиращите се Обяви се премахват.
(5) Длъжни сте да оповестите наличието на видеонаблюдение, аудиозапис или други устройства за наблюдение в Имота и около него, като посочите тяхното местоположение и обхват. Устройствата за наблюдение във вътрешни помещения (спални, бани и тоалетни) са абсолютно забранени. Нарушението е съществено и води до незабавно прекратяване по чл. 43, ал. 2, както и до уведомяване на компетентните органи.
Член 17. Съдържание и права върху него
(1) Вие носите пълна отговорност за Съдържанието, което публикувате, и гарантирате, че притежавате необходимите права върху него, включително правата върху снимките и правата на изобразените лица.
(2) С публикуването му Вие предоставяте на Платформата неизключително, безвъзмездно, териториално неограничено, прехвърлимо право, което може да бъде предоставяно по подлицензия, да използва, съхранява, възпроизвежда, адаптира, превежда, публикува и разпространява Съдържанието за целите на предоставянето и популяризирането на Платформата и на Обявата, включително чрез каналите по чл. 48, за срока на закрила на съответните права.
(3) Правото по ал. 2 не прехвърля собствеността на Платформата. Вие запазвате правата си върху Съдържанието и можете свободно да го използвате другаде.
(4) При прекратяване на договора Платформата преустановява използването на Съдържанието в разумен срок, освен когато съхраняването е необходимо за спазване на законово задължение, за разрешаване на висящ спор или за защита по правни претенции.
(5) Платформата може да Ви предостави незадължителен помощник за писане, основан на изкуствен интелект, който по Ваше искане изготвя чернова на описанието на Обявата въз основа на въведените от Вас в Обявата данни. Черновата представлява единствено предложение: тя се изготвя само въз основа на тези данни, може да съдържа грешки или непълноти и става част от Обявата само ако я запазите. Преди да запазите черновата, Вие сте длъжни да я прегледате и да коригирате всичко, което е неточно, непълно или подвеждащо. След запазването ѝ описанието представлява Ваше Съдържание: Вие носите пълна отговорност за него съгласно ал. 1 и то трябва да отговаря на изискванията на чл. 16, ал. 2 и на Стандартите за качество на обявите по същия начин, както описание, което сте написали сами. По отношение на него се прилагат ал. 2–4 и то подлежи на модерация по същия начин, както всяко друго Съдържание. Платформата не претендира за права върху черновата; доколкото върху нея възникват права, те принадлежат на Вас.
Член 18. Стандарти за качество
(1) Минималните изисквания към Обявите и към обслужването са определени в Стандартите за качество на обявите, публикувани на [link] и представляващи неразделна част от настоящите Условия. Те уреждат пълнотата на описанието, изискванията към снимките, времето за отговор на запитвания, процента на приемане на заявки за резервация, максимално допустимия процент на анулиране, средната оценка от отзивите, точността на календара, минималните изисквания към състоянието на Имота и степенуваните последици от неспазването.
(2) Стандартите се изменят в съответствие с чл. 53.
РАЗДЕЛ VI. КЛАСИРАНЕ
Член 19. Основни параметри, определящи класирането
(1) В изпълнение на чл. 5 от Регламент P2B Платформата оповестява основните параметри, определящи класирането на Обявите, и тяхната относителна значимост.
(2) Основните параметри, изброени в низходящ ред на относителната им значимост, са:
| № | Параметър | Относителна значимост | Съдържание |
| 1 | Съответствие с търсенето на Госта | Много висока | Дестинация, дати, брой гости, ценови диапазон, приложени филтри. Обява, която не съответства на търсенето, изобщо не се показва. |
| 2 | Характеристики на Обявата | Висока | Местоположение спрямо търсената дестинация, цена спрямо сравними Имоти, наличност за периода, пълнота и качество на описанието и снимките, брой и средна оценка на отзивите |
| 3 | Качество на обслужването от Домакина | Средна | Процент на приемане на заявки за резервация, процент на отговор на запитвания, средно време за отговор, история на анулиранията, точност на календара, брой основателни оплаквания, брой основателни сигнали за Проблем с резервацията, спазване на Стандартите по чл. 18 |
| 4 | Изисквания на Домакина | Средна | Минимална и максимална продължителност на престоя, срок за предварително резервиране, ограничения за броя на гостите |
| 5 | Предпочитания и история на Госта | Ниска до средна | Предишни резервации, разгледани и запазени Обяви, местоположение на търсенето |
| 6 | Продължителност на присъствието в Платформата | Ниска | Обявите с натрупана история получават лек приоритет пред новосъздадените |
(3) Влияние на възнаграждението. Платформата предлага платена услуга за популяризиране на Обяви. Популяризираните позиции са ясно обозначени като такива при показването им. Извън изрично обозначените популяризирани позиции прякото или непрякото възнаграждение не влияе на класирането. Размерът на Комисионата не влияе на класирането.
(4) Диференцирано третиране. Платформата не предлага собствени имоти за настаняване и не е свързана с никой Домакин, чиито Обяви се показват в Платформата. Не се прилага диференцирано третиране по смисъла на чл. 7 от Регламент P2B. Ако това се промени, Платформата ще уведоми Домакините в съответствие с чл. 53 и ще публикува описание на всяко диференцирано третиране.
(5) Пълното описание на параметрите е достъпно на страницата „Как работи класирането“, [link], до която има пряк достъп от страницата с резултатите от търсенето.
(6) Оповестяването по настоящия член не задължава Платформата да разкрива алгоритми или каквато и да е информация, чието разкриване би позволило въвеждането в заблуждение на потребителите или манипулирането на резултатите от търсенето (чл. 5, параграф 6 от Регламент P2B).
РАЗДЕЛ VII. ЦЕНИ, КОМИСИОНА И ДАНЪЧНО ОБЛАГАНЕ НА КОМИСИОНАТА
Член 20. Ценообразуване
(1) Вие свободно определяте цената за настаняване и всички допълнителни задължителни такси.
(2) Забрана за скрити такси. Всички задължителни такси (такса за почистване, такса за допълнителен гост, такса за домашен любимец и други) трябва да бъдат въведени в Обявата така, че да са включени в Общата цена, показвана на Госта. Забранено е събирането на място на задължителни такси, които не са били оповестени преди резервирането. За туристическия данък се прилага чл. 28, ал. 3; забранено е и събирането на място на туристически данък, който не е бил оповестен в Обявата преди резервирането. Ако събирате на място туристическия данък за Имот в Република България, не можете да събирате за него повече от сумата, показана на Госта за лицата и нощите по Резервацията преди Резервацията или, когато Резервацията бъде изменена, преди потвърждаването на изменението; тази сума включва и евентуалния ДДС, който начислявате върху данъка.
(3) Забрана за заобикаляне на Платформата. Забранено Ви е да договаряте, приемате или изисквате плащане за настаняване, уговорено чрез Платформата, извън Платформата с цел избягване на Комисионата. Нарушението е съществено.
(4) Платформата не Ви налага задължение да предлагате Имота на същата или на по-ниска цена от тази в други канали. Не се прилага клауза за ценови паритет.
(5) Цена без надценка. Цената, която определяте, е цената, която получавате като база за изчисляване на Изплащането. Платформата не добавя към нея никаква надценка. Платформата не начислява на Госта такса за обслужване: цената, показвана на Госта, е цената, която сте определили Вие.
Член 21. Комисиона и данъчно третиране
(1) За посредническата услуга дължите на Платформата Комисиона в размера, определен в Таксите, изчислена върху цената за настаняване и върху задължителните такси на Домакина; базата е определена в раздел 1.2 от Таксите. Платформата не събира туристическия данък по Закона за местните данъци и такси (ЗМДТ), Τ.Α.Κ.Κ. или какъвто и да е друг данък или такса, събирани от Домакина за сметка на публичен орган, и нито един от тях не е част от базата като такъв; ако обаче изберете да включите сума за такъв данък в цената за настаняване, която определяте (чл. 28, ал. 3), тази сума е част от тази цена и от базата и върху нея се начислява Комисионата. Платформата не начислява на Госта такса за обслужване. Комисионата е единственото възнаграждение на Платформата във връзка с Резервацията, с изключение на платеното популяризиране по раздел 3 от Таксите, което сте поискали доброволно.
(2) Актуалните Такси са публикувани на [link], представляват неразделна част от настоящите Условия и се изменят в съответствие с чл. 53. Таксите уреждат размера на комисионата, таксите за платено популяризиране и всички други суми, дължими от Домакина.
(3) Комисионата става дължима при сключване на Резервацията и се приспада в момента на Изплащането по чл. 24.
(4) Данъчно третиране на Комисионата. Услугата на Платформата е посредническа услуга, а не услуга, свързана с недвижим имот. Съответно:
| Вашият статут | Място на изпълнение | Начисляван ДДС |
| Данъчно задължено лице, установено в България | България (чл. 21, ал. 2 от Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС)) | Платформата начислява 20 % ДДС |
| Данъчно задължено лице, установено в друга държава членка | Държавата на получателя (чл. 21, ал. 2 ЗДДС) | Фактурата се издава без ДДС; Вие прилагате механизма на обратно начисляване; Платформата подава VIES декларация |
| Данъчно незадължено лице (частно лице) | България (чл. 21, ал. 1 ЗДДС) | Платформата начислява 20 % ДДС |
(5) Важно. При настоящата структура Платформата е установена в Република България и начислява дължимия български ДДС в съответствие с ал. 4. Ако получавате посреднически или други услуги от данъчно задължени лица, които не са установени в страната (включително от други платформи), за Вас може да възникне отделно задължение за регистрация по чл. 97а ЗДДС, без праг на оборота, и за самоначисляване на ДДС по чл. 82, ал. 2, т. 3 ЗДДС, без право на данъчен кредит. Платформата не предоставя данъчни консултации; моля, консултирайте се със счетоводител.
(6) Платформата издава фактура или друг данъчен документ за Комисионата, достъпни във Вашия профил.
РАЗДЕЛ VIII. ПЛАЩАНИЯ
Член 22. Определяне на Платформата за ограничен агент по събиране на плащания
(1) С приемането на настоящите Условия Вие определяте Платформата да действа като Ваш ограничен агент по събиране на плащания, единствено за целите на приемането и обработването от Ваше име на средства от Гости за настаняване, резервирано от тях.
(2) Съгласявате се, че плащане, извършено от Госта чрез Платформата и Mollie, се счита за плащане, извършено пряко на Вас, и че сте длъжни да предоставите настаняването така, сякаш сте получили плащането пряко от Госта. Правното основание е чл. 75, ал. 1 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), изпълнение на лице, овластено да го приеме.
(3) Задължението на Платформата да Ви плати възниква само доколкото съответното плащане е било успешно получено от Госта. Платформата не гарантира плащания със собствени средства.
(4) Ако Платформата не Ви преведе получена сума, имате вземане единствено срещу Платформата, а не срещу Госта.
(5) Платформата действа като агент единствено на Домакина и не предоставя платежни услуги на Госта. Упълномощаването по настоящия член попада в изключението за търговски агенти по чл. 3, буква „б“ от Директива (ЕС) 2015/2366 и съответната разпоредба на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС).
(6) Упълномощаването не създава представителна власт извън изрично посочената и не прави Платформата страна по договора за настаняване.
Член 23. Роля на Mollie
(1) Обработването на плащанията и разпределението на средствата се извършват от Mollie B.V., дружество за електронни пари, лицензирано от De Nederlandsche Bank и под надзора на същата, което извършва дейност на територията на Република България на трансгранична основа, въз основа на надлежно извършено уведомление.
(2) Mollie разпределя получените средства, като превежда нетната сума на Вас, а Комисионата на Платформата. Средствата не преминават през никаква сметка на Платформата.
(3) Отношенията Ви с Mollie се уреждат от условията на Mollie. Платформата не отговаря за действията или бездействията на Mollie, освен доколкото те са резултат от собствените указания или нарушения на Платформата.
Член 24. Срокове на Изплащане
(1) При спазване на условието по чл. 22, ал. 3 Платформата инициира Изплащането по избрания от Вас начин:
до края на работния ден, следващ датата на настаняване на Госта (стандартен режим);
за престои от 28 нощувки или повече: първото Изплащане до края на работния ден, следващ настаняването, и след това ежемесечно.
(2) Удължен режим. За Домакини, които: нямат поне две приключили резервации чрез Платформата; или нарушават настоящите Условия; или когато това е разумно необходимо за защита на Платформата, на потребителите или на трети лица, Изплащането се инициира до края на работния ден, следващ датата на напускане на Госта. Платформата Ви уведомява за прилагането на удължения режим и за основанията за това.
(3) Действителното постъпване на средствата зависи от Mollie и от Вашата банка.
(4) Размерът на Изплащането е Общата цена, намалена с: всяка Такса за обслужване, начислена на Госта съгласно предходна версия на Таксите, която не Ви принадлежи; Комисионата заедно с начисления върху нея ДДС; сумите, разпределени по Ваше нареждане на съдомакин или на собственика на Имота; и всяка сума, дължима по чл. 26.
(5) Графикът и разбивката на Изплащанията са достъпни във Вашия профил.
Член 25. Отлагане, спиране и анулиране на Изплащания
(1) Платформата има право да нареди на Mollie временно да отложи, спре или анулира Изплащане, когато:
това е необходимо за предотвратяване на незаконна дейност или измама, за оценка на риска или за приключване на проверка;
не е възможно да се потвърди Вашата самоличност или тази на Вашия представител или действителен собственик;
не сте предоставили информацията, поискана по чл. 11 или чл. 30;
Платформата основателно очаква да възстанови сума на Госта съгласно чл. 27 от Общите условия за гости или съгласно Политиката за анулиране;
е налице масово анулиране или изменение на резервации поради непреодолима сила.
(2) Нареждането към Mollie по ал. 1 е временно и пропорционално и има действие само докато е налице основанието за него. Платформата Ви уведомява без неоправдано забавяне за мярката и за основанията за нея и Ви информира какви действия трябва да предприемете.
(3) Мярка по ал. 1 може да бъде обжалвана в съответствие с чл. 45.
Член 26. Прихващане и събиране на суми
(1) Упълномощавате Платформата да събира от Вас, включително чрез нареждане към Mollie да ги приспадне от бъдещи Изплащания, следните суми, доколкото са дължими:
Комисионата и данъците върху нея;
суми, възстановени на Гост в резултат на анулиране от Ваша страна или на основателен Проблем с резервацията;
неустойка по чл. 33 за анулиране без основателна причина;
суми по оспорени плащания (chargeback) и свързаните с тях такси по чл. 27;
суми, платени по грешка, включително двойни плащания;
суми, получени от Вас в резултат на измамно поведение;
ценовата разлика, покрита от Платформата при преместване на Госта по чл. 33, ал. 4 и чл. 35.
(2) Платформата Ви уведомява писмено за всяко прихващане, като посочва основанието и размера, преди или едновременно с извършването му.
(3) Ако сумата надвишава дължимите Ви Изплащания, Платформата има право да я събере по общия ред.
(4) Прихващането не засяга правото Ви да оспорите основанието и размера в съответствие с чл. 45 и по общия съдебен ред.
Член 27. Оспорване на плащания (chargeback)
(1) Оспорване на плащане (chargeback) е спор, повдигнат от Госта пред издателя на неговия платежен инструмент по отношение на платежна операция.
(2) Когато бъде получено оспорване на плащане по отношение на Резервация:
Платформата Ви уведомява без забавяне;
Вие сте длъжни да представите в срок от 5 работни дни всички доказателства, необходими за противопоставяне на оспорването на плащането: потвърждение за престоя, кореспонденция с Госта, снимки, документи за самоличност на настанените лица, доколкото това е допустимо;
Платформата отнася спора до Mollie.
(3) Ако оспорването на плащането бъде уважено в полза на Госта, съответната сума и таксата на картовата схема са за Ваша сметка и Платформата има право да ги прихване в съответствие с чл. 26, освен когато оспорването на плащането се дължи на действие или бездействие на Платформата.
(4) Повторните оспорвания на плащания по отношение на Ваши Резервации са основание за мерки по чл. 41.
РАЗДЕЛ IX. ДАНЪЧНИ И РЕГУЛАТОРНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОМАКИНА
Член 28. Общо задължение
(1) Вие носите единствена отговорност за определянето, декларирането и плащането на всички данъци, такси и осигурителни вноски, свързани с дейността Ви по отдаване под наем, включително: данък върху доходите на физическите лица (Закон за данъците върху доходите на физическите лица (ЗДДФЛ)), корпоративен данък (Закон за корпоративното подоходно облагане (ЗКПО)), патентен данък по ЗМДТ, когато е приложимо, ДДС, туристически данък по ЗМДТ и осигурителни вноски.
(2) Платформата не предоставя данъчни или счетоводни консултации. Всяка предоставена от нея информация е обща и има само информационен характер.
(3) Туристически данък. Туристическият данък по ЗМДТ се дължи от лицето, предлагащо нощувките (чл. 61р, ал. 2 ЗМДТ), т.е. от Вас, и отговорността за него пред общината, в която се намира Имотът, е изцяло Ваша, включително за събирането му от Госта, когато го събирате, за посочването му отделно в документа, който издавате на Госта (чл. 61р, ал. 4 ЗМДТ), както и за декларирането и внасянето му в бюджета на общината (чл. 61р, ал. 3 и 5 и чл. 61с, ал. 7 ЗМДТ). Платформата не е данъчно задължено лице за туристическия данък и не го събира, не го начислява, не го декларира и не го внася, нито от Ваше име, нито по друг начин; тя не обработва лични данни за целите на събирането, декларирането или внасянето му и не участва в изпълнението на Вашите задължения, свързани с него. Когато в Обявата е посочен размер на туристическия данък, Платформата само показва този размер, така както е посочен от Вас, и всяка произтичаща от него сума; Вие отговаряте за посочения от Вас размер, включително за съответствието му с наредбата на общинския съвет. Дали ще събирате данъка от Госта на място, или ще включите сума за него в цената за настаняване, която определяте, е Ваше решение, което сте длъжни да посочите в Обявата преди Резервацията. За всяка Обява за Имот в Република България Вие посочвате в Обявата и размера на туристическия данък в евро за едно лице за една нощувка, приложим за Имота съгласно наредбата на общинския съвет (чл. 61с, ал. 1 ЗМДТ), и потвърждавате избора си и този размер, когато ги посочвате за първи път и при всяка промяна на някой от тях. Платформата не публикува такава Обява, докато не сте ги посочили и потвърдили, и може да спре приемането на нови Резервации за публикувана Обява без тях, докато не ги посочите; по отношение на тази мярка се прилага чл. 42. За да покаже на Госта сумата преди Резервацията, Платформата умножава посочения от Вас размер по броя на лицата по Резервацията, без бебетата, и по броя на нощите и съхранява заедно с Резервацията Вашия избор, размера, броя на лицата и на нощите и тази сума; промяна, която направите, се прилага само за Резервации, заявени след нея. Сумата, която включвате в цената си за тази цел, е част от цената Ви за настаняване, а не данък, събиран от Платформата: Платформата я събира съгласно чл. 22 единствено като част от тази цена и по отношение на нея се прилага чл. 21, ал. 1. Настоящата алинея се прилага съответно за Τ.Α.Κ.Κ. (чл. 15в) и за всеки равностоен данък или такса в друга държава.
Член 29. Задължения по Закона за туризма
(1) За имоти, намиращи се на територията на Република България, Вие сте длъжни:
да осигурите регистрацията или категоризацията на Имота преди публикуването на Обявата (чл. 111 и 113 ЗТ);
да водите регистър на настанените туристи;
да подавате данни в ЕСТИ (това задължение е Ваше, а не на Платформата, и се прилага и за физическите лица, предоставящи настаняване);
да декларирате и внасяте туристическия данък по ЗМДТ в съответствие с наредбата на съответния общински съвет (това задължение е изцяло Ваше, а не на Платформата; вж. чл. 28, ал. 3);
да поддържате Имота в съответствие с изискванията, приложими към неговата категория или регистрация.
(2) Платформата може да изиска доказателства за изпълнението на тези задължения и може да спре Обявата, ако такива доказателства не бъдат представени.
(3) За имоти извън Република България Вие сте длъжни да спазвате съответния национален режим за регистрация, за докладване на настанените лица и за туристическите данъци и да представяте на Платформата доказателства за това при поискване.
Член 30. Докладване по DAC7
(1) Платформата е докладващ оператор на платформа съгласно Директива (ЕС) 2021/514 (DAC7) и съгласно Раздел VIII на глава шестнадесета от ДОПК. Отдаването под наем на недвижими имоти, включително краткосрочното настаняване, е изрично обхваната съответна дейност.
(2) За целите на комплексната проверка и докладването Вие сте длъжни да предоставите:
своето име или наименование и основен адрес;
своя данъчен идентификационен номер и държавата, която го е издала;
своя номер по ДДС, когато сте регистрирано лице;
датата си на раждане (за физически лица) или регистрационния си номер (за юридически лица);
адреса на всеки Имот, който отдавате под наем, и номера на партидата в имотния регистър, когато е наличен.
(3) Платформата проверява надеждността на предоставената информация и я докладва на Националната агенция за приходите до 31 януари на годината, следваща отчетната календарна година. Платформата съхранява документацията от комплексната проверка и докладите за срок от 10 години. Докладват се и: общото възнаграждение, изплатено на Вас, с разбивка по тримесечия; броят на съответните дейности; и всички удържани такси и комисиони.
(4) Платформата Ви предоставя копие от информацията, докладвана по отношение на Вас.
(5) Ако не предоставите поисканата информация, след две напомняния и изтичане на 60-дневен срок от първото напомняне Платформата има право да нареди на Mollie да спре Изплащанията към Вас и/или да закрие Вашия профил. Тази мярка е изрично предвидена в механизма на DAC7 и не представлява нарушение на настоящите Условия от страна на Платформата.
(6) Правното основание за обработването на тези данни е чл. 6, параграф 1, буква „в“ от Регламент (ЕС) 2016/679.
(7) Платформата докладва в Република България като държава членка на регистрация. В съответствие с принципа на докладване в една държава членка по Директива (ЕС) 2021/514 данните относно Имоти и Домакини в Република Гърция се обменят автоматично между Националната агенция за приходите и Α.Α.Δ.Ε. Платформата не извършва отделна регистрация в Гърция за целите на DAC7.
Член 31. Самофактуриране
(1) Към датата на влизане в сила на настоящите Условия Платформата не издава фактури от името на Домакините. Ако тази възможност бъде въведена, тя ще се прилага само въз основа на отделно писмено споразумение.
(2) Когато е приложимо и с Вашето изрично съгласие, Платформата може да издава фактури от Ваше име за услугата по настаняване, в съответствие с чл. 113, ал. 11 ЗДДС или, според случая, в съответствие със законодателството, приложимо в държавата на установяване на Домакина.
(3) Самофактурирането се извършва въз основа на отделно писмено споразумение, което урежда реда за приемане на фактурите от Ваша страна. Без такова споразумение Платформата не издава фактури от Ваше име.
Член 32. Липса на пакетни туристически пътувания
(1) Платформата не организира и не съдейства за организирането на пакетни туристически пътувания по смисъла на Директива (ЕС) 2015/2302 и ЗТ.
(2) Забранено е предлагането чрез Платформата на настаняване в комбинация с друга туристическа услуга на обща цена, под наименованието „пакет“ или по начин, който би могъл да доведе до квалифициране на предлаганото като пакетно туристическо пътуване или като свързани туристически услуги.
(3) Ако предлагате допълнителни услуги, те трябва да бъдат ясно отделени, с отделна цена и не трябва да се резервират чрез свързан процес на онлайн резервиране, при който данните на Госта се предават на друг търговец.
РАЗДЕЛ X. АНУЛИРАНЕ И ПРОБЛЕМИ С РЕЗЕРВАЦИЯТА
Член 33. Анулиране от Домакина
(1) Нямате право да анулирате потвърдена Резервация без основателна причина.
(2) Основателна причина е налице в случай на: обстоятелство по раздел 6 от Политиката за анулиране; обстоятелства, които правят Имота обективно негоден за ползване и са настъпили без Ваша вина; или основателно подозрение за измама или за нарушение на настоящите Условия от страна на Госта.
(3) При анулиране без основателна причина Платформата има право:
да начисли неустойка в размер на 20 % от цената на анулираната Резервация, но не повече от 200 EUR. За Резервации на стойност под 100 EUR не се дължи неустойка; прилагат се мерките по чл. 41;
да блокира календара за анулираните дати;
да публикува във Вашата Обява автоматично съобщение, че Резервацията е анулирана от Домакина без основателна причина;
да приложи мерки по чл. 41 при повторни нарушения.
(4) Платформата покрива за Госта ценовата разлика, произтичаща от преместването му в сравним Имот, и има право да я прихване от Вашите Изплащания до 20 % от цената за настаняване по анулираната Резервация, но не повече от 200 EUR.
Член 34. Политики за анулиране
(1) За всяка Обява избирате една Политика за анулиране: измежду предлаганите от Платформата образци, Гъвкава, Умерена и Строга, или определяте собствени условия.
(2) Образците представляват общи условия, предложени от Платформата. С избирането им Вие ги приемате и те обвързват както Вас, така и Госта.
(3) Собствените Ви условия не могат да бъдат по-неблагоприятни за Госта от Строгата политика и не могат да изключват правата на Госта в случай на анулиране от Ваша страна или при Извънредни обстоятелства.
(4) Правилата на Платформата относно Проблемите с резервацията и Извънредните обстоятелства (чл. 27 от Общите условия за гости) имат предимство пред избраната от Вас Политика за анулиране в уредените от тях случаи. Сумите, възстановени на Госта, се прихващат в съответствие с чл. 26.
Член 35. Проблеми с резервацията
(1) Когато Гост подаде обоснован сигнал по чл. 27 от Общите условия за гости, Платформата Ви уведомява и Ви предоставя срок от 24 часа да представите становището си и доказателства.
(2) Платформата постановява мотивирано решение. Когато сигналът бъде уважен, сумата, възстановена на Госта, се прихваща от Вашите Изплащания.
(3) Решението може да бъде обжалвано в съответствие с чл. 45, а когато се отнася до анулиране или възстановяване на сума, и в съответствие с раздел 10 от Политиката за анулиране, в срок от 30 дни от уведомяването. Този срок не ограничава правото Ви да обжалвате същото решение чрез вътрешната система за разглеждане на жалби в шестмесечния срок по чл. 45, ал. 8. Обжалването на решението не засяга правото Ви на съдебна защита.
РАЗДЕЛ XI. ЩЕТИ
Член 36. Доклад за щети
(1) Имате право да подадете Доклад за щети в съответствие с чл. 32–35 от Общите условия за гости, ако Гост, лице, настанено от Госта, или домашен любимец е причинил пряко: физическо погиване или повреждане на имущество; пропуснати приходи от последващи резервации, анулирани като пряка последица от щетата; или разходи за почистване, съществено надвишаващи обявената такса за почистване.
(2) Докладът за щети се подава чрез Платформата в срок от 14 дни от датата на напускане или преди началото на следващата резервация, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
(3) Тежестта на доказване на основанието и размера е Ваша. Длъжни сте да представите: снимки, направени преди и след престоя, с проверима дата; фактури, оферти за ремонт или експертни оценки; и всякаква друга относима документация.
(4) Платформата предоставя на Госта срок да представи своето становище и насрещни доказателства и постановява мотивирано решение.
(5) Платформата не гарантира, че сумата ще бъде събрана. Автоматичното събиране от платежния инструмент на Госта е ограничено до 500 EUR за една Резервация. За остатъка можете да упражните правата си по общия ред.
(6) Решението на Платформата не е арбитражно решение и не засяга правото Ви на съдебна защита срещу Госта.
Член 37. Застраховка
(1) Длъжни сте да поддържате валидна застраховка, покриваща Вашата гражданска отговорност за телесни увреждания и имуществени вреди на трети лица във връзка с Имота, както и застраховка на самия Имот, доколкото е приложимо.
(2) Платформата не предоставя застрахователно покритие и не е застраховател или застрахователен посредник. Механизмът по чл. 36 е договорен механизъм за решаване на спорове, а не застраховка.
(3) Платформата може да изиска доказателства за наличието на застраховка.
(4) Платформата не поема отговорност и не отговаря за каквото и да е погиване или повреждане на Вашия Имот, на вещите и обзавеждането в него или на каквото и да е друго намиращо се там имущество, принадлежащо на Вас или на собственика на Имота, нито за каквито и да е вреди, произтичащи от това (включително пропуснати приходи и разходи за почистване), независимо от причината, включително когато са причинени от Гости, от настанени от тях лица, от техни домашни любимци, от други потребители на Платформата или от трети лица. Платформата не обезщетява, не застрахова и не гарантира срещу такова погиване или повреждане и не заплаща каквато и да е сума за тях със собствени средства. Такова погиване или повреждане е въпрос между Вас и съответния Гост (и, когато е приложимо, Вашия застраховател). Единствената роля на Платформата е да администрира като посредник процедурата по Доклад за щети по чл. 36, включително да се произнася по Докладите за щети и да събира суми в рамките на ограничението по чл. 36, ал. 5; тази процедура не е гаранция, застраховка или схема за обезщетение и следва да покриете риска от такова погиване или повреждане чрез застраховката по ал. 1. Настоящата алинея не засяга задълженията на Платформата по чл. 36 или, по отношение на всяка сума, събрана от Госта по този член, по чл. 22, ал. 4, и не изключва отговорността на Платформата по чл. 50, ал. 1–3, нито което и да е право, което не може да бъде изключено или ограничено съгласно повелителна правна норма, включително, когато сте Частен домакин, който има качеството на потребител, правата Ви по ЗЗП или по задължителните разпоредби за защита на потребителите, посочени в чл. 54, ал. 2.
РАЗДЕЛ XII. ОТЗИВИ, СЪДЪРЖАНИЕ И МОДЕРАЦИЯ
Член 38. Отзиви
(1) Прилага се двустранната система по чл. 36 от Общите условия за гости: както Гостът, така и Домакинът могат да оставят отзив в срок от 14 дни, като отзивите се публикуват едновременно.
(2) Забранено е: да предлагате или предоставяте каквато и да е облага в замяна на отзив; да заплашвате или принуждавате Гост с цел да повлияете на отзив; да публикувате отзив за собствения си Имот или за Имот на свързано лице; или да искате премахването на отзив единствено поради това, че е отрицателен.
(3) Платформата премахва отзив само на основанията, посочени в чл. 36, ал. 4 от Общите условия за гости, по реда на чл. 40.
Член 39. Забранено поведение
В допълнение към забраните по чл. 38 от Общите условия за гости е забранено:
декларирането на неверен статут на търговец / частно лице;
публикуването на Обява за Имот, който не съществува, не е на разположение или по отношение на който нямате право да настанявате гости;
заобикалянето на Платформата в нарушение на чл. 20, ал. 3;
дискриминацията на Гости въз основа на раса, етническа принадлежност, национален произход, религия, пол, полова идентичност, сексуална ориентация, увреждане или възраст;
манипулирането на класирането, отзивите или наличността;
инсталирането на устройства за наблюдение във вътрешни помещения.
Член 40. Уведомяване, мерки и мотивирано решение
(1) Чл. 39, 40, 41 и 43 от Общите условия за гости се прилагат съответно по отношение на: липсата на общо задължение за наблюдение; механизма за уведомяване и предприемане на действия по отношение на незаконно съдържание; избора и пропорционалността на мерките; и мерките срещу злоупотребата с тези механизми, като последните се прилагат доброволно в съответствие с раздел 9 от Политиката за съдържание и модерация.
(2) Чл. 42 от Общите условия за гости не се прилага за Домакините в нито една своя част, включително ал. 5 от него относно сертифицирания орган за извънсъдебно решаване на спорове. Жалбите се разглеждат в съответствие с чл. 45 от настоящите Условия, а останалите средства за защита са посочени в чл. 46.
(3) По отношение на всяка мярка, предприета спрямо Вашето Съдържание, Платформата Ви предоставя изложение на мотивите, съдържащо елементите, посочени в чл. 17 от Регламент (ЕС) 2022/2065, включително дали са използвани автоматизирани средства.
РАЗДЕЛ XIII. ОГРАНИЧАВАНЕ, СПИРАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
Настоящият раздел осигурява прилагането на чл. 3 и 4 от Регламент P2B.
Член 41. Основания за ограничаване и спиране
(1) Платформата може да ограничи или спре изцяло или частично предоставянето на своите посреднически услуги на Вас, ако:
нарушавате настоящите Условия или включените в тях политики;
нарушавате приложимото законодателство, включително ЗТ, данъчното законодателство и законодателството в областта на защитата на личните данни;
не предоставите Регистрационен номер или предоставеният номер е невалиден, спрян, отнет или дублиран (чл. 14);
не предоставите информацията по чл. 8, чл. 11 или чл. 30;
Вашата Обява съдържа незаконно Съдържание или Съдържание, несъвместимо с Условията;
системно получавате основателни оплаквания или отрицателни отзиви, които доказват съществено несъответствие с Обявата;
многократно анулирате потвърдени Резервации без основателна причина или не отговаряте на заявки за резервация;
е налице основателно подозрение за измама;
мярката е необходима за защита на живота, здравето или имуществото на Платформата, на потребителите или на трети лица;
е налице разпореждане на компетентен орган.
(2) Изборът на мярка е пропорционален на тежестта, естеството и повторяемостта на нарушението. Платформата прилага, доколкото е възможно, най-малко ограничителната достатъчна мярка.
Член 42. Ред за ограничаване и спиране
(1) Преди или най-късно в момента, в който ограничаването или спирането поражда действие, Платформата Ви предоставя изложение на мотивите на траен носител, по електронна поща и чрез Вашия профил (чл. 4, параграф 1 от Регламент P2B).
(2) Изложението на мотивите посочва: конкретните факти и обстоятелства; основанието (договорна разпоредба или законово изискване); дали решението е взето въз основа на уведомление от трето лице; дали са използвани автоматизирани средства; и информация за наличните възможности за обжалване на решението.
(3) Изложение на мотивите не се предоставя, когато Платформата е обвързана от законово задължение да не го предоставя или когато може да докаже, че многократно сте нарушавали Условията, което обосновава прекратяване (чл. 4, параграф 4 от Регламент P2B).
(4) Когато естеството на нарушението позволява това и то не е съществено, Платформата Ви уведомява предварително и Ви предоставя разумен срок за отстраняването му.
Член 43. Прекратяване
(1) Можете да прекратите договора по всяко време чрез Вашия профил или чрез съобщение до [e-mail], без да посочвате причини и без неустойка, при условие че изпълните задълженията си по вече потвърдените Резервации.
(2) Платформата може да прекрати договора:
с 30-дневно предизвестие, без да посочва причина (чл. 4, параграф 2 от Регламент P2B);
незабавно и без предизвестие, в случай на съществено нарушение на настоящите Условия, нарушение на приложимото законодателство, повторни нарушения, инсталиране на устройства за наблюдение във вътрешни помещения, измама, отнемане на Регистрационния номер, разпореждане на компетентен орган или когато това е необходимо за защита на живота, здравето или имуществото на лица.
(3) Предизвестието по ал. 2, т. 1 се придружава от изложение на мотивите на траен носител.
Член 44. Последици от прекратяването
(1) Когато Вие прекратявате договора, прекратяването поражда действие след изпълнението на вече потвърдените Резервации, освен ако Вие, Платформата и засегнатите Гости не уговорят друго. Резервациите се анулират с пълно възстановяване на сумите на Гостите само в случай на прекратяване по чл. 43, ал. 2, т. 2.
(2) Дължимите Ви Изплащания за вече приключили престои се извършват по общия ред, след приспадане на дължимите суми.
(3) Имате право да изтеглите данните си по чл. 47 в срок от 30 дни от прекратяването.
(4) Не можете да създадете нов профил, докато наложената мярка е в сила.
(5) Прекратяването не засяга: вече възникналите парични задължения; разпоредбите относно отговорността, обезщетяването, приложимото право и решаването на спорове; и задълженията, които по своето естество продължават да се прилагат.
РАЗДЕЛ XIV. ЖАЛБИ, ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ДОСТЪП ДО ДАННИ
Член 45. Вътрешна система за разглеждане на жалби
(1) Платформата поддържа вътрешна система за разглеждане на жалби доброволно. Като микропредприятие по смисъла на Препоръка 2003/361/ЕО на Комисията тя е освободена от задължението по чл. 11 от Регламент P2B съгласно чл. 11, параграф 5 от него. Поетите в настоящия член ангажименти са задължителни за Платформата.
(2) Платформата поддържа безплатна вътрешна система за разглеждане на жалби на Домакини, достъпна на [link].
(3) Можете да подадете жалба относно:
неизпълнение от страна на Платформата на задължение по настоящите Условия или по приложимото право, което Ви засяга;
технологични проблеми, които Ви засягат пряко;
мерки или поведение на Платформата, които Ви засягат пряко, включително ограничаване, спиране, прекратяване, отлагане на Изплащания и прихващания.
(4) Платформата разглежда жалбите своевременно, добросъвестно, обективно и съразмерно на тяхната значимост и сложност и постановява мотивирано решение, изложено на ясен и разбираем език, в срок от 14 дни.
(5) Решението не се взема единствено чрез автоматизирани средства.
(6) Платформата публикува ежегодно информация за броя на подадените жалби, основните им видове, средното време, необходимо за разглеждането им, и обобщените резултати (доброволно, по образеца на чл. 11, параграф 4 от Регламент P2B).
(7) Платформата има право да спре за разумен срок разглеждането на жалби от Домакин, който често подава явно неоснователни жалби, след отправено предупреждение.
(8) Жалбата трябва да бъде подадена в срок от шест месеца от уведомяването за обжалваната мярка или решение.
Член 46. Извънсъдебно решаване на спорове
(1) Като микропредприятие Платформата е освободена от задълженията по чл. 12 от Регламент P2B и не е длъжна да участва в медиация или да посочва медиатори.
(2) Ако жалба по чл. 45 не бъде разрешена, Платформата е готова да обсъди доброволно уреждане на спора, включително чрез медиация, ако двете страни се съгласят с това. Разходите в такъв случай се уговарят между страните.
(3) Правото на всяка от страните да предяви иск пред компетентния съд остава изцяло незасегнато и не зависи от изчерпването на процедурата по чл. 45.
(4) Ако Платформата престане да отговаря на критериите за микропредприятие, чл. 12 от Регламент P2B става приложим и настоящият член ще бъде изменен в съответствие с чл. 53, като бъдат посочени най-малко двама медиатори.
Член 47. Достъп до данни
(1) В изпълнение на чл. 9 от Регламент P2B имате достъп чрез Вашия профил до:
личните и други данни, които предоставяте на Платформата или които се генерират при използването на услугите от Ваша страна;
обобщени данни за резултатите от Вашите Обяви: брой показвания в резултатите от търсенето, брой посещения на Обявата, коефициент на реализация, брой и стойност на резервациите, брой отзиви и средна оценка;
обобщени данни за търсенията, довели до показването на Вашите Обяви.
(2) Данните се предоставят в структуриран, широко използван и машинночетим формат. Можете да ги изтеглите по всяко време от [link].
(3) Платформата не предоставя данни, чието разкриване би нарушило правата на трети лица или би позволило идентифицирането на отделни Гости извън необходимото за изпълнението на Резервацията.
Член 48. Допълнителни канали за разпространение
(1) Платформата може да показва Вашите Обяви на партньорски уебсайтове, в мобилни приложения на трети лица и в други канали за разпространение с цел повишаване на тяхната видимост.
(2) Актуалният списък на каналите е достъпен на [link]. Можете да се откажете от отделни канали чрез настройките на Вашия профил.
(3) Условията на резервациите, направени чрез такива канали, са същите като условията на резервациите, направени пряко чрез Платформата.
РАЗДЕЛ XV. ЛИЧНИ ДАННИ
Член 49. Роли при защитата на данните
(1) Платформата обработва Вашите лични данни в качеството на администратор (вж. Политиката за поверителност).
(2) По отношение на личните данни на Гостите, които получавате чрез Платформата, Вие сте самостоятелен администратор. Вие носите единствена отговорност за спазването на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, ОРЗД) и на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), включително за:
предоставянето на Гостите на информацията, изисквана съгласно чл. 13 и 14 от ОРЗД, по отношение на собственото Ви обработване;
наличието на законосъобразно основание за всяка операция по обработване;
воденето на регистър на настанените лица, подаването на данни в ЕСТИ и всяко обработване на лични данни за целите на събирането, декларирането и внасянето на туристическия данък, на основание чл. 6, параграф 1, буква „в“ от ОРЗД; Платформата не извършва нито едно от тези действия;
законосъобразното и оповестено видеонаблюдение, при спазване на абсолютната забрана по чл. 16, ал. 5;
сигурността на данните и уведомяването в случай на нарушение.
(3) Забранено Ви е да използвате данните на Гостите за цели, различни от изпълнението на конкретната Резервация и спазването на законовите Ви задължения. Изрично е забранено да ги използвате за маркетинг без отделно съгласие, да ги разкривате на трети лица или да ги включвате в собствени бази данни за бъдещи оферти.
(4) При прекратяване на договора сте длъжни да изтриете данните на Гостите, освен доколкото съхраняването им е необходимо за спазване на законово задължение.
РАЗДЕЛ XVI. ОТГОВОРНОСТ
Член 50. Отговорност на Платформата
(1) Платформата отговаря неограничено съгласно закона за вреди, произтичащи от посегателство срещу живота, телесната цялост или здравето, причинени от небрежно или умишлено нарушение на задължение от нейна страна, от страна на нейните законни представители или на лицата, на които е възложила изпълнението на задълженията си, както и по поети гаранции и при обективна отговорност, предвидена в закона.
(2) Платформата отговаря неограничено и за други вреди, произтичащи от умишлено или грубо небрежно нарушение на задължение.
(3) Платформата не отговаря за вреди, произтичащи от нарушение, причинено при обикновена небрежност, освен в случай на нарушение на съществено договорно задължение. В този случай отговорността е ограничена до предвидимите вреди, типични за договор от този вид.
(4) Платформата не отговаря за: действията и бездействията на Гостите и на трети лица; неизпълнението на договора за настаняване; каквото и да е погиване или повреждане на Имота, на вещите в него или на каквото и да е друго имущество на Домакина или на собственика на Имота, независимо от причината, освен в случаите по ал. 1–3 (чл. 37, ал. 4); пропуснати ползи, накърняване на репутацията и пропуснати бизнес възможности, освен в случай на умисъл или груба небрежност; прекъсвания на интернет и на телекомуникационната инфраструктура извън нейния контрол.
(5) Доколкото отговорността е изключена или ограничена, това се отнася и до личната отговорност на законните представители, служителите и лицата, на които Платформата е възложила изпълнението на задълженията си.
Член 51. Обезщетяване
(1) Задължавате се да обезщетите Платформата за претенции, задължения, вреди, загуби и разходи, включително разумни адвокатски възнаграждения, произтичащи от: нарушение от Ваша страна на настоящите Условия; неточно, непълно или подвеждащо съдържание на Обявата; или неизпълнение от Ваша страна на задълженията Ви по Раздел IV и Раздел IX.
(2) Това задължение възниква само доколкото претенциите и вредите са в адекватна причинна връзка с виновно нарушение от Ваша страна на договорно задължение по настоящите Условия, включително на гаранциите, дадени по чл. 17, ал. 1.
(3) Платформата Ви уведомява своевременно за всяка претенция, не я признава без Вашето съгласие и Ви предоставя възможност да участвате в защитата.
Член 52. Непреодолима сила
Никоя от страните не отговаря за неизпълнение, произтичащо от извънредни и непредвидими обстоятелства извън нейния разумен контрол, чиито последици не биха могли да бъдат избегнати въпреки положените дължими усилия. Засегнатата страна уведомява другата без неоправдано забавяне.
РАЗДЕЛ XVII. ИЗМЕНЕНИЕ НА УСЛОВИЯТА
Член 53. Изменения
(1) Платформата може да изменя настоящите Условия и Таксите.
(2) Платформата Ви уведомява за предложените изменения на траен носител най-малко 30 дни преди датата на влизането им в сила (този срок надвишава минималния срок от 15 дни по чл. 3, параграф 2 от Регламент P2B).
(3) Когато изменението изисква технически или търговски адаптации от Ваша страна, срокът се удължава, доколкото е необходимо за адаптацията.
(4) По време на срока на предизвестието имате право да прекратите договора без неустойка. Прекратяването поражда действие в срок от 15 дни от получаването на уведомлението, освен ако не посочите по-кратък срок.
(5) Можете да се откажете от срока на предизвестието чрез изрично изявление или чрез ясно утвърдително действие.
(6) Изменение, въведено без спазване на срока по ал. 2, е нищожно (чл. 3, параграф 3 от Регламент P2B).
(7) Срокът по ал. 2 не се прилага, когато изменението е наложено от законово задължение, което не позволява спазването му, или е необходимо за противодействие на непредвидена и непосредствена опасност за Платформата, за потребителите или за трети лица.
(8) Изменения с обратна сила не се допускат, освен когато са необходими за спазване на законово задължение или са във Ваша полза.
(9) Изменението не се прилага за вече потвърдени Резервации.
РАЗДЕЛ XVIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Член 54. Приложимо право и подсъдност
(1) Настоящите Условия се уреждат от правото на Република България.
(2) Ако сте физическо лице (Частен домакин) и имате качеството на потребител съгласно приложимото право, задължителните разпоредби за защита на потребителите на държавата по Вашето обичайно местопребиваване се прилагат независимо от избора на българско право (чл. 6, параграф 2 от Регламент „Рим I“), а компетентният съд се определя в съответствие с чл. 18 от Регламент (ЕС) № 1215/2012.
(3) Ако действате като търговец, компетентен е съдът по седалището на Платформата, [city].
(4) Преди да предявят иск пред съд, страните си сътрудничат добросъвестно за уреждане на спора по чл. 45 и могат да прибегнат до средствата по чл. 46. Изчерпването на тези процедури не е условие за предявяване на иск пред съд.
(5) Изборът на българско право не засяга повелителните разпоредби на правото по местонахождението на Имота, доколкото те уреждат регистрацията, категоризацията, изискванията към имота и данъчните задължения. За имоти в Република Гърция тези въпроси се уреждат от гръцкото право.
Член 55. Уведомления
(1) Уведомленията се изпращат по електронен път: на посочения от Вас адрес на електронна поща и чрез Вашия профил.
(2) Уведомление, изпратено по електронна поща, се счита за получено на третия ден след изпращането му, освен ако бъде получено по-рано или бъде получено съобщение за неуспешна доставка. Изложенията на мотивите по чл. 42 и предизвестията по чл. 43 и 53 се дублират с уведомление във Вашия профил и се считат за връчени при настъпването на по-късното от двете събития.
(3) Длъжни сте да поддържате адреса си на електронна поща актуален.
Член 56. Прехвърляне
(1) Не можете да прехвърляте правата и задълженията си без писменото съгласие на Платформата.
(2) Платформата може да ги прехвърли в случай на преобразуване или прехвърляне на търговско предприятие, с 30-дневно предизвестие и при условие че прехвърлянето не намалява Вашите права. Имате право да прекратите договора без неустойка преди датата на прехвърлянето.
Член 57. Делимост
Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на Условията като цяло.
Член 58. Език
Условията са изготвени на английски език. Единствено автентичен и обвързващ е текстът на Условията на английски език. Настоящият текст е превод на български език, който Платформата предоставя за удобство. Нито този превод, нито който и да е друг превод, включително автоматичен превод от Вашия браузър, има самостоятелно правно действие; при разминаване предимство има текстът на английски език. Настоящият член не дерогира задължителните разпоредби на правото по местонахождението на Имота или на държавата по обичайното местопребиваване на Домакина, когато Домакинът е потребител.
Член 59. Влизане в сила
Настоящите Условия влизат в сила на [date] и заменят всички предходни версии. Архив: [link].